Lone Worker Connect

F.A.Q.

Dúvidas?

Perguntas e respostas

Perguntas frequentes

Depois de anos de consolidação com nosso aplicativo homem morto para Android, agora adicionamos uma solução de Despachante que nos permite ver todos os trabalhadores em tempo real com sua geolocalização e status atual, garantindo assim redundância de segurança com guardas e logs.

Conceitos básicos

É o identificador atribuído ao conjunto de licenças adquiridas por uma empresa, todos os dispositivos compartilham este código.

É a identificação individual de cada aparelho (telefone), por exemplo, o nome do usuário que normalmente o carrega.

É o subconjunto de licenças que compartilham a mesma configuração.

Configuração é o conjunto de parâmetros que atuam em um dispositivo ou Grupo de Trabalho. A configuração determina o modo de trabalho, os guardiões e outros valores personalizáveis ​​dentro do APP.

É a forma como o APP detecta um alerta.Existem 3 modos de funcionamento, ATIVO, PASSIVO E ROTAÇÃO.

O modo ACTIVE detecta quedas por meio do acelerômetro, uma queda ou um golpe repentino ativará automaticamente o alarme.

O modo PASSIVO detecta a ausência constante e repetida de movimento em um terminal por um determinado tempo. Ele é projetado para detectar situações de alerta que não incluem uma queda, como desmaios.

O modo ROTAÇÃO detecta quedas e outros acidentes por meio da inclinação do telefone em relação ao eixo indicado (vertical ou horizontal), quando esta inclinação ultrapassa 45º por um tempo maior que o estipulado na Configuração, o alarme é acionado.

Sim, os modos de trabalho são projetados para funcionar de forma redundante (um em cima do outro).

Você pode baixar o aplicativo Lone Worker Connect em:
– No Centro de aplicativos.
– Escaneando o seguinte código QR:

Pode descarregar a App diretamente para o telemóvel através das modalidades referidas no ponto anterior ou descarregar para um PC e enviar por cabo USB, e-mail* ou qualquer outro meio que permita o envio de dados.

*Alguns servidores de e-mail detectam arquivos .apk como potencialmente perigosos e podem bloquear seu envio e/ou recebimento. Uma vez baixado, o instalador dará a opção de abrir automaticamente. Se você o baixou anteriormente, você o encontrará em sua pasta de downloads habitual.

Se clicar no instalador não permitir que você instale o aplicativo, pode ser devido aos seguintes motivos:

– Com a versão Lone Worker Protection instalada: Desinstale o aplicativo Protection e inicie o instalador novamente.

– Ter aplicativos de origem desconhecida bloqueados: Por padrão, o instalador nos dará o seguinte aviso “Instalação bloqueada, o telefone está configurado para bloquear aplicativos de origem desconhecida” e nos levará ao painel Configurações para desbloqueá-los. Caso contrário, podemos sempre ir manualmente em Configurações -> Segurança -> Origens desconhecidas.

– Verifique se você tem uma conexão de internet estável.

A primeira vez que abrimos o App ele nos pedirá até 6 permissões, (Chamadas, Câmera, SMS, Contatos, Localização e Áudio) o aplicativo requer esses elementos para o correto funcionamento de todos os recursos

O nome da pessoa que utiliza o aparelho é como esse aparelho aparecerá no despachante (central de controle) e em caso de acidente qual referência será dada.

A licença é a mesma para todos os aparelhos da mesma empresa, este código de 8 caracteres aparece na página inicial do Despachante.

Em seguida, ele nos pedirá para calibrar o dispositivo, isso serve para dar um valor máximo no qual trabalhar para o acelerômetro interno do telefone. Para uma calibração correta, o dispositivo deve ser agitado vigorosamente, como se estivéssemos segurando um martelo e quiséssemos cravar um prego com a parte superior do telefone. Uma vez calibrado, nos dá a opção de selecionar a sensibilidade entre:

– BAIXO: custa mais para acionar o alarme de aceleração.
– MEDIUM: valor padrão recomendado.
– ALTO: O alarme disparará mais facilmente.

Escolha o grupo de trabalho ao qual você pertence na lista criada.

Se nenhum grupo foi criado ainda, um grupo padrão chamado Padrão aparecerá.


– Em INFORMAÇÕES podemos consultar todos os dados do dispositivo e alterar o Nome, a calibração e o número de telefone.
– O botão INICIAR / PARAR inicia e interrompe o APP.
– A barra do Botão de Pânico ativa automaticamente o alarme.

– COUNTDOWN : Indica os segundos restantes até a ativação automática do SOS.
– ATIVAR SOS AGORA: Inicia o protocolo de alarme.
– CANCELAR ALARME : Pára o pré-alarme.

Dispatcher (Centro de Controle)

Na web: www.loneworker.es clicando na seção LOGIN.

No link direto: https://panel.loneworker.es/panel/login

Na tela do Despachante, devemos inserir o nome de usuário e a senha. https://panel.loneworker.es/panel/login

Ao contratar a primeira licença LWC, fornecemos uma senha, que pode ser alterada uma vez dentro do painel da guia “Alteração de senha”.
Se você não se lembra de sua senha, restauraremos uma nova, que você pode alterar na guia “Alteração de senha”.

Guias (Dispatcher)

A partir desta tela podemos gerenciar e visualizar o estado geral de todas as licenças. Podemos ver: Cabeceira: – Licenças atribuídas: Número de licenças atualmente em uso.- Licenças disponíveis: Número disponível em relação ao total contratado.- Código da licença: Código a ser usado para ativar cada um dos dispositivos. Histórico: -Exibição em tempo real de todos os avisos enviados pelos dispositivos. Mais informações em “Logs em tempo real” Mapa: -Geolocalização de cada uma das licenças e seu estado. Mais informações em “Mapa”.
Visualize e gerencie todas as suas licenças ou filtre-as por Grupos, nesta aba podemos ver cada usuário: – Nome: O ID atribuído do telefone a um usuário.- Grupo: A qual grupo de usuários pertence. (Mais informações em GRUPOS) – Configuração: Conjunto de parâmetros que afetam um grupo ou dispositivo. (Mais informações em CONFIGURAÇÕES) – Status: Status atual do dispositivo/trabalhador Ativo, em pré-alarme, Alarme ou Desconectado. – Bateria: porcentagem restante da bateria do dispositivo.* – Cobertura: nível de sinal GSM do terminal em valores de 1 a 5.** – Ações:
  • Detalhe: modifica o nome e o grupo ao qual um usuário pertence.
  • Excluir: exclui um usuário.***
*Um aviso será enviado quando o dispositivo detectar bateria fraca. ** Em caso de perda de cobertura, um aviso será enviado quando a cobertura for recuperada. ***Excluir um usuário fará com que a licença seja desalocada, ou seja, você terá que inserir novamente o número da licença para usar o aplicativo novamente. Quando um usuário instala o aplicativo e insere a licença, ele aparece automaticamente nesta guia.
Crie grupos de usuários de acordo com sua posição, localização geográfica, necessidades, etc. Cada grupo pode ter uma Configuração diferente, com diferentes modos de ativação de alarmes e protocolos de ação personalizados. Todos os usuários devem estar dentro de um grupo, mesmo que seja uma pessoa . Caso nenhum grupo tenha sido criado, o usuário será inserido no grupo criado por padrão; Predefinição Nesta aba podemos ver: – Nome: Qual é o nome do Grupo. – Configuração: Conjunto de parâmetros que afetam o grupo. – Ações:
  • Detalhe: modifica o nome e as configurações atribuídas ao grupo.
Crie ou duplique configurações existentes para grupos, a configuração determina: – Nome que a configuração recebe. – Tempo de contagem regressiva que dura o Pré-alarme – Ativação do Rastreamento GPS* – Intervalo de tempo para enviar a posição GPS. *Caso o Rastreamento GPS não esteja ativado, o usuário não será exibido no Mapa. – E-mail: De onde serão enviados os e-mails em caso de alerta. – Senha: Do e-mail anterior. – Host: Endereço do servidor de correio de saída.* – Porta: Porta usada pelo servidor de correio de saída** – modo de operação do modo ACTIVE. – modo de operação do modo PASSIVO – Modo de operação do modo por ROTAÇÃO. – Orientação original do telefone (Horizontal / Vertical) – Tutores: Contactos a avisar em caso de alarme. Você pode inserir até: + 3 e-mails. + 3 telefones para ligar. + 3 telefones para enviar SMS. – Geofencing: Define o modo de alerta por geoposição. Neste ponto aparece a opção Ver no mapa, que nos leva a um mapa onde podemos delimitar áreas, uma vez delimitadas, aparece uma URL que devemos copiar. – Inserir URL: Aqui permite colar a URL que copiamos no ponto anterior e preencher automaticamente os campos Latitude/Longitude/Raio. – Alarme ao entrar: Avisa caso algum usuário entre no raio de geofencing. – Alarme ao sair: Avisa caso um usuário saia do raio de geofencing. ESCLARECIMENTO SOBRE O PONTO HOST E PORTA DE E-MAIL DE SAÍDA *Geralmente é “smtp.domain name” ** Os mais comuns são “25” ou “587” *Nota: Se você não conhece os dados de configuração do servidor SMTP, consulte seu provedor de hospedagem/e-mail. Para enviar e-mails através do GMAIL, é necessário permitir o acesso por aplicativos menos seguros de: https:// minhaconta .google.com
Exibição em tempo real do log de avisos enviados por dispositivos ativos. Podemos ver: – Data do aviso- Mensagem: Descrição do motivo do aviso. – Tipo: Descrição geral do aviso.- Dispositivo: Nome da licença que envia o aviso. Avisos para qualquer tipo de Alarme aparecerão destacados em vermelho para se destacarem dos demais.

Registro completo e filtrável de todos os avisos enviados pelos dispositivos. Podemos filtrar por:

– Grupo- Dispositivo
– Tipo de aviso
– Data ou espaço de tempo.

Ativo: O usuário está com o App conectado e rodando. Pré-alarme: A contagem regressiva do alarme foi iniciada. Alarme: O protocolo de alarme foi iniciado. Inativo: O usuário parou o App durante a última hora. Offline/Desconhecido: O usuário não envia informações há mais de uma hora e esta é sua última localização confirmada.* *Um usuário desconectado/desconhecido pode indicar que o telefone ficou sem bateria, cobertura ou desligado. Se clicarmos num WOI poderemos ver o Nome do Utilizador, a última vez que recebemos informação sobre a sua posição e acesso direto ao seu Log History com o seu registo de atividade pessoal.

(Frequently Asked Questions) Preguntas frecuentes.

A partir desta guia você pode relatar erros no aplicativo, tanto móvel quanto despachante, para que nossa equipe de desenvolvedores possa resolvê-lo. Clicar em Salvar registra o problema e o envia automaticamente.

Permite alterar a senha atual.

Feche a sessão atual.

Pode ser devido a diferentes razões: – Você não tem Rastreamento GPS ativado em suas Configurações. – Você não tem a localização habilitada em seu dispositivo. – Você não tem cobertura GPS suficiente, se você estiver dentro de um navio, ele pode não detectá-lo imediatamente.
A primeira vez que as notificações emergentes do despachante funcionam com os navegadores Chrome e Firefox. Abrimos la App nos pedirá hasta 6 permisos, (Llamadas, Câmara, SMS, Contactos, Ubicación y Audio) la aplicación requiere estos elementos para el correcto funcionaiento de todas las features.

O aplicativo detecta os impactos através do acelerômetro do telefone, revisa se está calibrado corretamente. Si el valor que nos da es bajo (por debajo de 30) pon la sensibilidad en modo Bajo.

La detección por acelerómetro puede variar en sensibilidad e intervalo de detección en función de marca y modelo de teléfono.

Revise a configuração em que você trabalha seu dispositivo, é possível que se de um destes casos: – Que está ativado el geofencing em uma zona diferente a la tuya e detecte constantemente que tem salido de ella, elimine la alarma por geofencing. – Que está ativado o modo passivo em um período muito curto de tempo, aumenta o intervalo de tempo. – Se o modo de rotação estiver ativado com uma orientação inicial incorreta do dispositivo, verifique se o dispositivo funciona habitualmente na horizontal ou na vertical.

Verifique se introduziu corretamente o código de licença.

É possível que tenha chegado ao cupo de licenças contratadas.

El protocolo de alarma realiza las llamadas-SMS-Mails y una vez finalizado vuelve a activar la alarma sonora, esto sirve como baliza acústica para localizar al acidente.

Basta voltar para cancelar o alarme.

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Este documento será atualizado com as perguntas e feedback que recebemos continuamente e com as novas atualizações do aplicativo. Se você não encontrou uma resposta, informe-nos em info@loneworker.es e nós o ajudaremos com suas perguntas.